Artikkelit

Functional, Hedonic or Social? Exploring Antecedents and Consequences of Virtual Reality Rollercoaster Usage

During the last years, various media technologies such as Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) have gained increased attention in consumer markets and tourism. For theme parks, especially those with rollercoasters, wearable VR devices are expected to be associated with various benefits for tourists’ experience. Therefore, adventure park managers with VR rollercoasters have a keen interest in understanding the drivers and psychological mechanisms of their visitors, especially those associated with economic benefits. Against this background, this study provides a conceptual model grounded in the VR and AR literature. The model is then tested in a Finnish amusement park with a VR switchback, and analysed using structural equation modelling. Result show that entertainment value and service quality drive satisfaction and subsequently word of mouth, but results do not confirm the importance on visitors’ willingness to pay an extra fee for a VR experience. However, this economically crucial variable is determined by social presence of other people, indicating that visitors are willing to pay for experiencing an immersive experience with other people. Theoretical and managerial implications are derived, and avenues for further research discussed.

Timothy Jung; M. Claudia Tom Dieck; Philipp A. Rauschnabel; Mário Passos Ascenção; Pasi Tuominen; Teemu Moilanen
Functional, Hedonic or Social? Exploring Antecedents and Consequences of Virtual Reality Rollercoaster Usage
Chapter · May 2017

In book: Augmented Reality and Virtual Reality – Empowering Human, Place and Business, Publisher: Springer, Editors: Timothy Jung, M. Claudia tom Dieck

Mediatiedote: The Box -hanke visualisoi Sauce 2016 -tapahtumaa

Haaga-Helia amk:n, Tekesin sekä hotelli-, ravintola-, matkailu- ja elämysalan yritysten The Box -yhteishanke rikastutti Sauce 2016 -tapahtuman esityksiä.

Virtuaalisuutta, rikastettua todellisuutta ja aisteja yhdistelevä The Box -hanke vieraili 18.–19. syyskuuta WTF Balticsin järjestämässä keittiöväen Sauce 2016 -tapahtumassa Tallinnassa. The Box -konseptia hyödynnettiin Baltian ja Pohjoismaiden huippukokkien Master Class -luennoilla sekä Sensation-kutsuvierasillallisella.

Erityisesti moniaistisella Sensation-illallista rikastettiin liikkuvalla kuvalla ja moniulotteisilla tietokonegrafiikoilla. Illallisvieraiden aisteja kiusoiteltiin äänillä, aisteja herkistävillä tuoksuilla sekä silmiä ja suuta haastavilla makutesteillä. Illallisen toteutukseen osallistui huippukokkien ja The Boxin lisäksi professori Charles Spence, jonka erikoisala Oxfordin yliopistossa on gastrofysiikka (gastrophysics). Spence oli myös yksi maanantain SauceForum-konferenssin puhujista.

The Box -hankkeen isä, projektipäällikkö Pasi Tuominen summaa neljättä The Box -toteutusta: ”Tilojen ”maalauksessa” eli pintojen visualisoinnissa on vielä paljon enemmän potentiaalia kuin mitä nyt Saucessa otettiin käyttöön. Ravintolaelämyksen ydinajatus on kuitenkin ruoka, eikä tekniikka saa olla itsetarkoitus. Elämystä rikastaessa tulee kunnioittaa keittiömestareita ja ruokaa. ”

Annos: Sunflower

Annos: Sunflower

The Box -simulaatiotekniikkaa testattiin ensi kertaa Helsingin Messukeskukseen Gastro 2016 -messujen Gastro Boxissa. Kesän ajan eläinpuistokokemusta rikastettiin Ähtärin eläinpuiston Virtual Zoossa. Haaga-Helia amk:n Haaga Box -tutkimustilassa testataan ja varmennetaan välineistön toimivuutta ja selvitetään simulaatioiden tuotantoon liittyviä aikataulu- ja kustannushaasteita. Haaga Boxia käytetään myös palvelumuotoilun (YAMK), Institut Paul Bocuse (Master) sekä ravintolaopiskelijoiden (restonomi AMK) projektitöissä.

Lisätiedot, haastattelu- ja Haaga Boxin vierailupyynnöt
projektipäällikkö Pasi Tuominen, p. 040 488 7536 tai pasi.tuominen@haaga-helia.fi

Lisätiedot ja hi-res-lehdistökuvat
viestintäpäällikkö Eeva Puhakainen, p. 040 488 7166 tai eeva.puhakainen@haaga-helia.fi
(lo-res-kuvia ladattavissa osoitteessa http://www.thebox.fi/media/)

Tutustu The Boxiin
verkossa http://www.thebox.fi
Facebookissa https://www.facebook.com/imagineeringbox/
Instagramissa https://www.instagram.com/the_box_project/
Twitterissä https://twitter.com/theboxfinland

Laajat seinpinnat "maalattiin" liikkuvilla kuvilla ja tietokonegrafiikoilla.

Laajat seinäpinnat ”maalattiin” liikkuvilla kuvilla ja tietokonegrafiikoilla.

Moniaistinen The Box -hanke tekee yhteistyötä huippukokkien kanssa Tallinnan Sauce-tapahtumassa

Haaga-Helia ammattikorkeakoulun ja Tekesin yhteishanke The Box kartoittaa täydennetyn todellisuuden (augmented reality) mahdollisuuksia ja esteitä matkailu- ja mara-alan yrityksille. 18.-19.9.2016 The Box toteuttaa moniaistisen ruokaelämyksen Tallinnan Tellismäellä. 

Kuluneen vuoden aikana The Box -hankkeessa on ollut useita konkreettisia toteutuksia. Maaliskuussa testattiin ensi kertaa moniaistista, rikastettua todellisuutta kokeilevaa Gastro Boxia GastroHelsinki-messuilla. Kesällä rikastettiin eläinpuistokokemusta Ähtäri-Zoossa, ja parhaillaan testataan virtuaali-Starbucksia Haaga-Helian Haagan kampuksella SSP Finlandin ja restonomiopiskelijoiden kanssa.

Syyskuussa The Box on mukana ravintola-alan huippuammattilaisten Sauce-tapahtumassa Tallinnassa. Hanke järjestää yhteistyössä WTF Balticsin kanssa kaksi tapatumaa. Ensinnäkin hanke järjestää balttilaisille ja pohjoismaalaisille huippukokeille tarkoitetut Master Classit: Tallinnan Tellismäen Punane Maja -juhlatilan seinille maalataan ruokatarinaa tähtikokkien esitysten tueksi kuvien, valojen, tuoksusavujen ja jättimäisen discopallon avulla.

Lisäksi the Box järjestää Sensation by San Pellegrino & The Box -kutsuvierasillallisen, jossa graafinen kuvankerronta, ruokavideot ja tuoksusavut yhdistyvät moniaistiseksi ruokailotulitukseksi. Illallisen on rakentanut professori Charles Spence, joka tutkii Oxfordissa ruokaa ja sen kokemista moniaistisesti. Ruoan valmistavat San Pellegrino -kisan nuoret kokit, ja musiikista ja äänimaailman suunnittelusta vastaa DJ Oded Peled.

Lisätiedot, kuvapyynnöt, haastattelut:
The Box -viestintävastaava Eeva Puhakainen, +358 40 488 7166, eeva.puhakainen@haaga-helia.fi
The Box -projektipäällikkö Pasi Tuominen, +358 40 488 7536, pasi.tuominen@haaga-helia.fi

Tutustu The Boxiin verkossa http://www.thebox.fi
Facebookissa https://www.facebook.com/imagineeringbox/
Instagramissa https://www.instagram.com/the_box_project/
Twitterissä https://twitter.com/theboxfinland

#theboxproject #haagabox #saucebox

Lisätietoa Saucen ohjelmasta http://sauceforum.com/program/ ja https://www.facebook.com/sauceforum/?  sekä professori Charles Spencestä http://www.futureoffood.ox.ac.uk/people/charles-spence

http://www.haaga-helia.fi/fi/uutiset/moniaistinen-box-hanke-tekee-yhteistyota-huippukokkien-kanssa-tallinnan-sauce-tapahtumassa?userLang=fi#.V9E8649OKUl

Collins CollegeNews: Visiting Scholar

The Collins College welcomed a professor from Finland to teach during spring quarter

Vesa A. Heikkinen spread the word of The Box to sunny California. Read the whole article, starting on p. 10.  Collins CollegeNews

Dr. Vesa Heikkinen, principle lecturer of service innovations at Haaga-Helia University of Applied Sciences, co-instructed an advanced seminar course, Innovations and Trends in Society, with The Collins College’s Fulbright Scholar, Dr. John Self.

Students were introduced to “cool” hunting and worked together to spot and document local and global trends relative to the hospitality industry. These “cool” trends were measured by how attractive, innovative, interesting and inspiring they were and if they had future growth potential.

“Customers are searching for trendy and attractive services and products. The professionals should understand their customer´s trendsearching mood, taste and choices,” says Heikkinen, who has 25 years of experience in the tourism, hospitality and service industry.

At Haaga-Helia and throughout his professional career, Heikkinen has dedicated himself to food and restaurant research. The Collins College was fortunate to have him share his expertise and international perspective.Heikkinen holds a doctorate in pedagogy, the theory and practice of education. As a lecturer, he uses his own examples and research as teaching tools. The visiting scholar introduced the college to the Box, which is a research project developing sensorystimulating service spaces for hospitality and tourism industries. The Box is essentially a room or space that can be transformed so guests can get the ultimate experience. Panoramic images from any location around the world can be projected on the walls and everything in the environmental ambiance can be programmed.

Imagine living in California and being able to have a truly authentic seafood fine-dining experience at a fish harbor in England and being able to smell the salt of the calm sea water in the air and hear the gentle creaking decks of anchored boats.

“[Heikkinen’s] very broad, European background in innovation brought our students a different way of thinking about problems and a different way to visualize the guest experience by breaking down what is really important, rather than what a textbook says is important,” says Self. “I think the students who took this class will be well prepared to problem solve and to ‘think outside of the box’ in the future by being able to apply what [he] taught.”

Last year, Self served as a visiting scholar at Haaga-Helia. Thanks to the partnerships he made with the Finnish university, The Collins College was able to host Heikkinen and offer such a unique opportunity for its students.

Vitriini 3/2016: Rikastettu todellisuus muuttaa matkailu- ja ravintola-alaa

Ei aikaakaan, kun puhelimesi kertoo, onko ohittamassasi ravintolassa tilaa. Rikastetun todellisuuden uskotaan olevan valtavirtaa vuoteen 2020 mennessä. Sillä on tulevaisuudessa suuri rooli palvelualoilla.

Rikastettu todellisuus on tietokoneen luomien objektien tuomista reaalimaailman näkymän päälle näyttöjä hyödyntäen. Näyttöjä voivat olla kännykkä, tabletti, auton tuulilasi, hotellihuoneen ikkuna, kokoseinänäyttö tai silmälasit. Tavoitteena on rikastaa, elävöittää ja visualisoida aitoa maailmaa. Suomen termi rikastettu todellisuus kattaa englannin kielen termit augmented reality, lisätty todellisuus, ja virtual reality, virtuaalitodellisuus.

Tärkeä kysymys teknologiasijoittajille ja yrittäjille on, kuinka nopeasti mullistava teknologia etenee suuren yleisön käyttöön. Suuri osa markkinatutkimuslaitoksista uskoo sen olevan valtavirtaa jo kolmen seuraavan vuoden kuluessa.

Matkailualalla rikastetun todellisuuden kasvun ennakoidaan olevan erityisen suurta. Matkalla käyttäjä on tutun elinpiirinsä ulkopuolella, joten hänellä on paljon ympäristöönsä liittyviä tietotarpeita. Matkailussa rikastetun todellisuuden yleistymisen arvioidaan johtavan muutokseen, joka suuruusluokaltaan vastaa internetin aikaansaamaa murrosta 1990- ja 2000-luvuilla esimerkiksi matkatoimistoalalla.

Rikastetulla todellisuudella on runsaasti sovellusalueita. Navigointi ja tieto lähiympäristöstä ovat autonavigaattoreista tuttuja. Paikkatiedon yhdistäminen sosiaaliseen mediaan, kuten Tripadvisor-vinkkeihin ja reittisuosituksiin, tapahtuu pian saumattomasti, ilman erikseen näpyteltäviä nettihakuja. Matkailijalle sovellukset tarjoavat paikkatietoon tai kuvantunnistamiseen perustuvia palveluita, joilla saa tietoa ravintolan TripAdvisor-tähdistä yksinkertaisesti osoittamalla kännykällä ravintolan ovea.

Rikastettu todellisuus on jo täällä

Museot ja vierailukohteet hyödyntävät aktiivisesti rikastettua todellisuutta. Around Sydney ja Museum of Londonin Streetmuseum laajentavat museon ympäri kaupunkia. Historiallisiin aineistoihin perustuvat sovellukset mahdollistavat liikkumisen vuosisadalta toiselle ja takaisin nykyhetkeen aidoissa ympäristöissä. Lontoon luonnonhistorian museo tekee fossiileista eläviä 3D-mallinnuksella, ja Roomassa voi kävellä muinaisessa keskustassa, jossa rakennukset näyttäytyvät menneisyyden väriloistossaan.

Monelle venäläiselle tai kiinalaiselle matkailijalle Suomessa ongelmana on, että kielen lisäksi myös kirjaimet ovat vieraita. Käännössovelluksista kiitelty esimerkki on WordLens ja useat sitä seuranneet kopiot. Kännykällä kylttiä tai tekstiä osoitettaessa hahmontunnistus hahmottaa kielen ja kääntää sen ymmärrettävään muotoon sekunnissa. Seuraavassa vaiheessa tekstin kääntämisestä siirrytään reaaliaikaiseen puheen kääntämiseen, joka ratkaisee monia kinkkisiä tilanteita hotellien vastaanotoissa.

Hahmon tunnistamiseen perustuvat sovellukset kuten Blippar tarjoavat välittömiä myyntimahdollisuuksia. Jos ravintolassa näkee kiehtovan näköisen tuolin tai valaisimen ja osoittaa sitä kännykällään, laite tunnistaa muodon perusteella valmistajan ja kertoo hinnan kuljetuksineen. Vastaavasti laite tunnistaa ravintolan logon missä tahansa yhteydessä ja myy illallista kahdelle haluttuna varausaikana.

Virtuaalinen vuorovaikutus tulee ravintoloihin

Ravintoloille ja kahviloille rikastettu todellisuus luo uudenlaisia tuotekonsepteja. Kahvilan loosiin sijoitetussa virtuaalitilassa asiakas voi pian siirtyä Pariisin, New Yorkiin tai Shanghaihin, jossa ketjun yksiköissä on samanlainen virtuaalitila. Millasta katumuoti on Pariisissa? Entä sää New Yorkissa? Loosin näytöt, äänimaisema ja tuoksut siirtävät asiakkaan reaaliaikaisesti toiseen kaupunkiin. Perhe voi tavata isovanhemmat Rovaniemeltä tai Kiinassa työmatkalla olevan isän yhteisellä brunssilla.

Muuttuvat ympäristöt mahdollistavat illalliskokemuksen muokkaamisen: asiakas valitsee teeman ja muokkaa lähiympäristönsä mieleisekseen. Hotellihuoneen ikkuna vaihtaa synkän ja loskaisen maiseman kesäpäiväksi tai vaikkapa koralliriutaksi.

Tarinallisuus ja käyttäjäkohtainen räätälöinti ovat kohuttuja ilmiöitä, joihin rikastettu todellisuus tuo lisää potentiaalia. Asiakas hyppii pian ajasta toiseen, tutustuu Suomenlinnaan Venäjän tai Ruotsin vallan aikana ja siirtyy sitten tulevaisuuteen. Samasta näyttelystä tehdään kohdennetut versiot lapsille, paikallisille, ulkomaalaisille, ammattilaisille ja mille hyvänsä segmentille.

Esineiden internet digitalisoi elämyksen

Elämyksen digitalisoitumista voi ajatella jatkumona, jonka toisessa päässä on täydellisen realistinen ja toisessa päässä täydellisen virtuaalinen elämys. Revontulien ihailemisen tapaisessa täysin realistisessa elämyksessä ei ole mukana mitään digitaalista, on vain ihminen ja luonto. Toisessa äärilaidassa elämys tuotetaan puhtaan virtuaalisessa ympäristössä, kuten pelissä tai simulaattorissa. Digitalisaatio etenee näiden kahden ääripään välissä huimaa vauhtia, ja lähivuosina hotelli-, ravintola- ja matkailuala kokee mullistuksia. Muutos on mahdollisuus niille, jotka osaavat siihen reagoida.

Internet yhdisti ensi vaiheessa ihmiset. Nyt asioiden ja esineiden internet, Internet of Things, yhdistää toisiinsa esineet, ympärillämme tapahtuvat asiat sekä ihmiset. Se koostuu teollisen internetin, digitalisaation ja big datan ratkaisuista, joihin yhdistyy robotiikkaa ja tekoälyä. Lopulta rakentuu älykkäitä asioiden, tiedon, ohjelmien, laitteiden ja ihmisten verkostoja.

Suomestako edelläkävijä?

Suomessa on vahva osaaminen niin mobiilialalla, paikannusteknologiassa kuin peliteollisuudessa sekä nopeasti kehittynyt ja korkeatasoinen palvelumuotoilu- ja palveluinnovaatio-osaaminen. VTT edustaa rikastetun todellisuuden kehittämisen maailman huippua. Nopeasti toimimalla ja verkottumalla suomalainen matkailuelinkeino voi siirtyä rikastetun todellisuuden hyödyntämisessä kehityksen kärkeen.

Keskeisiä haasteita ovat tarve täysin uudenlaisille kumppaniverkostoille, teknologioiden suuri kirjo ja tuntemattomuus suuren yleisön silmissä. Teknologioista vasta harvat ovat lyöneet läpi massamarkkinoilla, ja rikastettuun todellisuuteen suhtaudutaan hotelli-, ravintola- ja matkailualalla kuriositeettina, ei vakavasti otettavana liiketoiminnan mahdollistajana. Aiemmin huomattavana esteenä pidetyt roaming-maksut ovat EU:n sisällä vakioitumassa.

Vaikka rikastetun todellisuuden kehittelyssä ollaan käynnistämisvaiheessa, uudet mahdollisuudet ovat järisyttäviä. Rikastettu todellisuus muuttaa meistä jokaisen tapaa kuluttaa, ja luo lähivuosina palvelualalle valtavan, täysin uuden markkinan.

Haaga-Helia ammattikorkeakoulun ja Tekesin The Box -hankkeessa syntyy vuosina 2016–2018 useita rikastetun todellisuuden palveluympäristöjä, joissa asiakkaat kokevat ainutlaatuisia elämyksiä. Hanke tarjoaa yrityksille uudenlaista palvelutilojen ja tuotteiden testaus- ja mittausalustaa. The Boxin yhteistyökumppaneita ovat Manchester Metropolitan University, Universidado do Algrave, Hotelschool den Hague, Metos, Pixoi, Pinto, CMB Ravintolat, Flik, Fantasia Works, Hotel Haaga ja Sinebrychoff. Lisätietoja www.thebox.fi

Teksti: Teemu Moilanen ja Eeva Puhakainen